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Politicas

  • Política de Envíos

    • Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional.
    • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas.
    • No realizamos envíos internacionales.
    • El costo del envío será calculado al momento de la compra y se reflejará en el total de la orden.
    • El cliente recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su envío.

  • Política de Pagos

    • Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias.
    • Todos los pagos deben ser confirmados antes del envío o entrega en tienda.
    • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta alguna irregularidad en el pago.

  • Política de Privacidad

    • La información personal del cliente será utilizada únicamente para la gestión de pedidos y envíos.
    • No compartimos información con terceros, salvo que sea necesario para completar la transacción.
    • Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos del cliente.

  • Contacto y Soporte

    • Para consultas, cambios o reclamos, puedes contactarnos a través de nuestro número de atención al cliente 3123133678.
    • Nuestro horario de atención es de lunes a sábados de 9:00 am a 7:00 pm y domingo de 10:00 am a 3:00 pm.

  • Política de Entrega en Tienda

    • Ofrecemos la opción de recoger los productos en nuestra tienda física sin costo adicional.
    • Los pedidos estarán disponibles para retiro en tienda en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
    • El cliente deberá presentar una identificación y el comprobante de compra al momento de retirar su pedido.

  • Política de Devoluciones y Cambios

    • Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de la recepción del producto.
    • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.
    • No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.
    • En caso de defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso.
    • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.